第一条　为维护信访人的合法权益，规范信访事项复查、复核程序，根据国务院《信访条例》，制定本办法。
　　 第二条　本办法适用于信访人对县（市、区）人民政府、市人民政府工作部门做出的信访事项处理意见或复查意见不服，向市人民政府提出复查或者复核请求的信访事项。
　　 第三条　信访人向市人民政府提出信访事项复查、复核应当具备下列条件：
　　 （一）申请人是不服处理意见或复查意见的信访人；
　　 （二）申请复查、复核要有具体的复查、复核请求和事实依据；
　　 （三）属于信访复查、复核的范围并无法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
　　 （四）提交县（市、区）人民政府或市人民政府工作部门对该信访事项作出的处理意见、复查意见；
　　 （五）信访人提出的复查或复核申请未超过法定期限。
　　 第四条　信访人可以通过邮寄，也可直接到市信访局提出复查或复核申请。
　　 第五条　信访人请求复查、复核的书面申请及有关材料经市信访局初步审查，符合条件的，由市信访局出具受理通知书。不符合条件的，应当告知其理由。
　　 第六条　市信访局应及时向市人民政府转交信访事项请求人的复查、复核申请。复查、复核工作一般按以下程序进行：
　　 （一）市信访局自受理信访事项复查、复核申请之日起五日内，提出复查、复核建议，报信访工作领导小组办公室导审批。
　　 （二）审批后，由市政府办公室出具信访事项委托书，委托有权处理信访事项的职能部门代表市政府进行复查、复核。
　　 （三）信访事项涉及多个部门的，由市政府分管副秘书长负责协调组织复查、复核。
　　 （四）跨地区、跨部门的信访事项由市信访工作领导小组办公室协调有关地区和部门进行复核。
　　 （五）受委托的市政府职能部门负责组织对有关信访事项的复查、复核，并在30日内向市信访工作领导小组办公室提出复查、复核意见。
　　 （六）复查、复核工作完成后，复查、复核意见由受委托的承办单位加盖公章，连同复查、复核的全部资料报市信访工作领导小组办公室审批，同意后，盖“徐州市人民政府信访事项复查专用章”或“徐州市人民政府信访事项复核专用章”，由受委托的复查、复核单位在法定的时限内送达信访人，并告知其权利，由信访人签署意见。
　　 （七）信访人拒收、拒签的，复查、复核单位应当做好记录，并由2名以上经办人签名确认。
　　 第七条　复查、复核原则上采取书面形式，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。
　　 第八条　复查、复核请求人在复查、复核规定时间到期后，可电话查询复查、复核意见，也可到市信访局领取或要求邮寄复查、复核意见。
　　 第九条　信访人对市人民政府的复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内向江苏省人民政府请求复核。
　　 第十条　市人民政府出具的复核意见为终结意见。信访人对复核意见不服，且提不出新的事实和依据，各级人民政府不再受理。
　　 第十一条 各县（市）、区人民政府可参照本办法执行。