为贯彻落实区委、区政府“化解、打击、强基础”工作思路，积极探索适合我区的信访工作模式，提升我区信访工作质量和效率，以他人之长补我区之短，规范和夯实基层基础，2018年5月22日至23日，徐州市泉山区区委常委、政法委书记孙吉明带领区委政法委、区信访局和各街道分管信访工作领导一行22人到河南省长垣县和汤阴县参观学习信访工作先进经验。
学习团一分别参观了两个县信访局的人民来访接待大厅、规范化档案室、心理咨询室，观看了长垣县信访局信访工作成果专题片。双方就双向规范信访秩序、心理咨询化解信访难题典型经验做法和依法打击信访违法行为等业务问题开展了深入交流。
长垣县和汤阴县信访工作取得的优异成绩，主要在于采取以下措施：一是县委、县政府高度重视信访稳定工作，加大人力、物力投放，改善办公环境，同时提高县信访局政治地位，信访局可以直接召集各乡镇和各部门一把手召开调度会议，研究相关工作。二是依法打击信访违法行为，规范信访秩序。县法院、县检察院和县公安局三部门联合发布《关于严厉打击扰乱社会秩序、公共秩序违法犯罪行为的通告》，对信访过程中出现的各类违法行为依法进行严厉打击，信访秩序持续规范向好。三是采用心理疏导的方式化解信访问题。长垣县信访局建成了全国首个信访“心理咨询室”，全体干部职工均考取了“国家三级心理咨询师”证书，在信访工作中积极探索引入心理咨询和调节疏导干预机制，不断化解信访老户存在的心理障碍，引导其放弃不合理诉求，促进问题化解。四是加大奖励力度。本着“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”的原则，出台“四无乡（镇）”和“无访村”考评机制，进一步加强和改进了信访工作目标管理，促进了基层信访部门及时有效就地解决群众反映的实际问题，确保把绝大部分信访问题解决在基层，化解在县内，从而减少了越级上访的发生。
学习团成员认真聆听、仔细询问，对兄弟县的创新做法大加称赞，同时认真反思自己在工作中的缺点和不足，纷纷表示要学习先进经验、改进不足，努力做好全区信访稳定工作，全力压降、化解各类信访案件，确保全区信访形势持续向好。（作者：泉山区信访局 裴维化）
