近日，退伍老兵王某满脸笑容、手捧锦旗来到徐州经济技术开发区信访办，真诚地送上了一面印着“为民服务勇于担当，百姓疾苦记挂心上”的锦旗，用朴实言语对信访办热情、优质、高效办理其信访诉求深表感谢。
据悉，开发区为解决王某反映的信访问题，把该信访事项列入5月份重点化解的信访积案，按照“一人一策、一事一策”要求，成立了专项推进化解小组，对信访事项深入分析、查明原因、找准症结，确定解决方案。一方面以法律、法规和政策规定为依据，对其反映的合理诉求，积极协调、解决到位；另一方面，在具体问题的处理上，做到情、法、理相结合，根据其家庭困难的实际和个人的专业特长，为其推荐了一份合适的工作岗位。王某对开发区信访办工作人员的热情接待、积极协调和优质服务表示十分满意。
今年以来，开发区坚持将抓稳定与抓发展有机统一起来，扎实推进积案化解，党工委、管委会领导带头包案，压实每件信访积案的属地责任和部门责任，倒排时间节点，限期化解；始终坚持为民服务宗旨，自觉站在群众立场思考问题，强化系统思维和底线思维，积极为群众排忧解难，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，化解了一件又一件信访案件，深受群众支持和信任。(作者：徐州经济技术开发区信访办 张峰)
