邳州市为深入贯彻省、徐州市《关于开展信访矛盾化解攻坚战的通知》文件精神，结合省委巡视组在邳巡视期间接待来访情况，经市委常委会研究，决定由市纪委和市信访联席办联合在全市开展百日“信访融冰行动”。该行动紧紧围绕“邳州事情在邳州解决”的信访工作导向，充分利用“听、讲、干、享”工作法，重点化解基层信访突出问题，着力减少源头信访隐患，确保全市社会大局和谐稳定。
“信访融冰行动”从2018年5月11日开始，至2018年7月31日结束，共分全面梳理、集中交办，因案施策、逐案化解，验收总结、健全制度三个阶段。“信访融冰行动”中邳州市纪委和信访联席办共梳理交办445件信访事项，全部实行领导包案，计划截至6月底化解率达到60%以上，活动结束化解率达到80%以上、结案率达100%；力争交办事项当事人全年不发生越级上访，不发生信访社会炒作事件和负面舆情。
为推动“信访融冰行动”高效有序开展，邳州市委市政府督查室牵头成立信访督查组专项督查，自“行动”开展之日起每10日开展一次督查工作，重点督查案情分析、会办意见落实、依法按程序处置等；市联席办每10日将化解、结案情况，通报市分管领导；每月通报市主要领导、分管领导、包案领导。
同时对“信访融冰行动”的落实严肃考核问责，对在工作中未按序时进度完成工作目标确定任务，且化解、结案率位于全市后三名的镇（区、街道）、单位，市分管领导约谈单位主要领导，并在全市通报批评；对交办信访事项由于化解不力的，根据邳州市相关文件规定追究责任人员责任；对交办信访事项涉及的违纪违法问题，由市纪委工作组调查处理。“信访融冰行动”同时纳入2018年信访工作年终考核。（作者：邳州市信访局
聂高峰 ）
