5月10日上午，徐州市铜山区委书记王维峰在区人民来访接待中心专题约访接待民生类信访事项，面对面倾听群众诉求，心连心帮助来访群众排忧解难。约访事项主要涉及职工退休手续办理、破产企业宿舍楼居民用水、城区居民就医转诊等方面，是涉及群众切身利益和生活质量的民生事项。
王维峰耐心倾听群众诉说，不时向相关职能部门负责人询问情况，对信访群众的诉求一一答复，对责任单位明确提出办理要求，限期予以解决。王维峰同志心系群众，维护民利，雷厉风行的作风得到了信访群众的称赞和掌声。
在接访中，王维峰强调，信访工作事关群众民生福祉，事关党和政府在百姓心目中的形象，各级各部门要始终将人民群众利益放在首位，切实把以人民为中心的发展思想落到实处，对群众反映的问题要时刻记在心上、抓在手上，能解决的第一时间解决，不能解决的创造条件解决，在符合国家法律法规和相关政策的基础上，合情、合理推动解决好事关民生问题，最大程度地维护群众合法权益。
王维峰要求，做好信访工作，解决问题是关键，当前要聚力信访矛盾化解攻坚战，聚焦“四大重点”，严格落实领导干部包案责任，加大区党政领导接访下访频次，把每月包案会办化解情况纳入区委常委扩大会议题，由区委区政府督查室跟进通报，通过一级抓一级，层层抓落实，上下联动，齐抓共管，形成攻坚克难的强大合力。（ 作者：铜山区信访局 王忠军）
