5月10日，徐州市委常委、徐州经济技术开发区党工委书记王强来到区人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听民声，心贴心沟通交流，实打实为民解困。法院、监察局、规划建设局、社会事业局、征迁办、信访办和各镇（街）负责同志参加。
原徐州鹏宇饲料厂职工邵某反映，由于企业破产，职工无法正常办理退休手续，在党工委、管委会的关心下，补齐了职工的社保欠费，现在由于种种原因，我们8名职工的退休手续仍然无法办理。王强认真听取来访群众的陈述，不时提问，并向社会事业局和信访办询问该信访事项办理相关情况，在弄清事情原委后表示实施企业破产必须首先安置好破产企业职工，要求社会事业局牵头负责，在5月底前务必把群众反映的问题解决到位。邵某等人连声表示感谢。
“王常委，您是第二次接待我了，上次接访后，我反映的问题在相关街道和责任部门的共同努力下得到了及时处理，我这次上访要求开发区按照相关政策重新进行征迁补偿结算，并重新签订房屋拆迁补偿安置协议”。西贺村董某一进接访室，显得特别焦虑。原来，董某在房屋拆迁时已离婚，当时在离婚协议上已明确写明拆迁安置相关事项，但其前夫拒不履行离婚协议，经开发区和街道反复协调，给董某进行了房屋安置，后来由于区划调整，后续的工作没有及时到位。王强表示解决群众的信访问题，要以满意服务和跟进服务为着力点，把实事办好、好事办实，要求相关街道和征迁部门抓紧落实到位。
王强在接访过程中，坚持因案施策，按照相关政策、规定和法律依据，对来访群众反映的问题进行了说明、解释、答复，并形成了处理意见，来访群众个个满意而归。
接访结束时，王强强调，今年以来，全区信访稳定工作积极适应新变化、践行新理念、争创新优势，各项工作运行有序、势头强劲、效果明显，信访稳定形势持续向好。一要坚持依法办事。从接访情况来看，大多数信访问题是由于有些基层干部政策法规意识淡薄，不作为、乱作为造成的，不依法办事，在使群众合法权益受到侵害的同时，也损害党和人民政府在群众心目中的形象，增加社会的不稳定因素。各级领导干部要把依法办事作为重要准绳，树立法治的思维，用法治方式来解决问题，带动和引导群众依法维权、理性维权。二要注重工作统筹。深入贯彻新发展理念，聚焦质量、效益、动力变革勇猛精进，坚持系统思维，既要妥善处理好历史遗留的信访问题，也要及时解决好新的信访矛盾。当前的主要任务还是要推进化解积案，在推进化解中要讲究方式方法、加强沟通交流，学会换位思考，多做耐心细致的工作，不能针尖对麦芒，造成矛盾激化。三要推行阳光拆迁。当前，全区拆迁类信访矛盾问题还比较突出，随着全区“1090”重大产业项目、“1050”城建设重点工程、“1080”为民办实事项目的扎实推进，征地拆迁任务将十分繁重，必须坚持“公开、阳光、透明”的原则，正确处理好征迁与环保、安全、维稳的关系，依法依规、量力而行，分类施策、梯次推进，确保“拆得了、安得好”，切实从源头上减少信访问题的发生，维护全区社会和谐稳定。（作者：徐州市经济技术开发区信访办 肖振斌）
