5月9日至12日，舒晓琴在黑龙江、吉林省调研时强调，要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，以信访矛盾化解攻坚的实际成效体现新时代信访工作新担当新作为。
舒晓琴先后到哈尔滨市、大庆市和长春市、通化市的基层信访部门、街道社区调研，带案回访信访群众，现场协调重点信访事项，并召开座谈会了解相关职能部门化解攻坚情况。在大庆市信访法律服务中心，舒晓琴对中心整合律师、公证、人民调解等司法行政资源化解信访问题的做法给予肯定。在通化市辉南县信访局、县公安信访接待室，指出要进一步加强初信初访办理，强化责任落实，努力让群众“最多只跑一次”。
舒晓琴强调，信访工作的关键是化解矛盾、解决问题。要加强源头工作，把群众的小事当成自己的大事，切实把问题和矛盾解决在初始、化解在当地；要发挥我们党思想政治工作的优势、做群众工作的看家本领，下大气力打好信访矛盾化解攻坚战，最大限度地减少存量、控制增量，切实维护好群众合法权益。
