今年以来，新沂市信访局领导干部秉承“不忘初心、牢记使命”的宗旨，提升信访事项办理水平，服务好群众的同时，深入基层走访，了解信访群众的所思、所想。
今年年初，新沂市信访局局长唐恒斌走访乡镇建筑站老职工代表，该群体2008年至今部分乡镇建筑站老职工多次、多渠道到国家、省、徐州市和新沂市信访局越级上访，要求解决养老问题，该问题一直未能妥善解决。针对目前新沂市没有相关政策解决该问题，其他各县区解决方式不一的现状，唐恒斌多次到乡镇建筑站老职工代表家中聊家常，本着“以人为本”的原则关心困难的建筑站老职工。
近日，新沂市信访局党组书记、局长唐恒斌赴高流镇走访信访群众李某，并实地查看其反映的院墙情况，2013年高流镇政府在该镇粮库原址建设居民小区及商铺出售，紧邻信访人住房及粮油门店，开发商在信访人西墙建设一堵两米高的墙，影响美观且雨天积水，对其房屋造成安全隐患。2017年9月镇政府承诺在中秋前拆除，但至今未拆，信访人不满，来市上访，要求处理。唐恒斌了解情况后，亲自到其家中现场勘察，针对“院墙”现状，提出解决意见，经与信访人沟通，信访人表示：“唐局长能亲自来我家，我就很感动，下一步，我将积极配合政府工作，不再越级上访”。
为推进重信治理工作，新沂市信访局副局长曹冬美到棋盘镇走访信访群众杨某，杨某反映其父亲三兄弟在解放前被错误处以死刑，要求落实平反政策。因杨某反映的事情发生在建国前国民党统治区，且年代久远，无法考证，依据当前政策，无法满足信访人要求。但考虑到杨某年纪较大，反复写信反映该诉求，曹冬美去看望杨某，在田间地头为其解释政策，并嘱咐村委会从生活上对其关心照顾。当天，村委会即安排劳动力帮助杨某播种农田。
其实这样的走访还很多很多，信访工作是直接面对人民群众，面对矛盾和问题的工作。努力为人民群众排忧解难，就是信访工作“兴奋点”和成就感的最大体现。帮助群众解决一个合理诉求，就能推动我们工作前进一步；帮助群众解决一个具体问题，就能使党和政府同人民群众的血肉联系密切一分，信访工作，我们永远在路上……
