为推进信访工作法治化，依法规范办理信访业务，提高处理信访问题的能力。3月24日，徐州经济技术开发区信访业务“大讲堂”暨第一期信访业务专题讲座在区信访办举行，各镇（街道）和区有关部门单位信访有关工作人员参加。
以业务精通为目标开设讲座。紧紧围绕信访基础业务规范化开设讲座内容，采取“请进来教、分科室讲、岗位上练”相结合的办法，对日常接访、办信办案、复查复核、督查督办等具体业务工作进行集中授课。第一期信访业务专题讲座由进京赴省跟班见习的业务骨干就阳光信访信息系统升级版进行专题讲解，突出信访信息系统深度应用、信访基础业务规范、信访数据统计分析等内容，并组织全体参训人员进行理论与实际操作测试，确保个个学懂、人人过关。
以取长补短为要求讨论交流。为促进信访业务“大讲堂”取得更大的成效，每月定期组织讨论交流，通过畅谈心得，交流经验，
实现取长补短、共同进步的目的。此次“大讲堂”活动，大黄山街道、徐庄镇、征迁办等单位从事信访工作时间较长的同志交流了信访业务办理的心得体会，进一步增强了全区信访系统抓业务、打基础，抓规范、上水平的主动性和自觉性。
以查找问题为导向组织讲评。对一季度全区信访业务办理情况进行了总结梳理，指出了各镇（街）、区有关部门单位在信访业务办理中存在的来访受理不够及时、信息录入不够具体、办理环节不够严谨、答复格式不够规范等相关问题，并结合具体案件进行了点评；要求各镇（街）、责任部门进一步查找漏洞和薄弱环节，以业务的规范来保证工作的效率和效果，以程序的严谨来确保实体问题处理公正到位，切实维护好群众的合法权益。
