2月24日，徐州市召开全市信访工作会议，贯彻落实全省信访工作会议精神，总结去年工作，部署今年工作任务。市委副书记、市长周铁根，市委常委、政法委书记韩冬梅出席会议并讲话，副市长、市公安局局长王文生主持会议。各县（市、区）党委主要负责同志和分管负责同志、信访局长，市各部门单位主要负责同志，驻徐各部省属单位分管负责同志，部分镇(街道)党委主要负责同志参加了会议。
周铁根说，要提高政治站位，切实增强做好新时代信访工作的责任感使命感。去年以来，全市信访系统认真贯彻落实中央和省、市部署要求，加强源头预防化解，及时就地解决问题，有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定，为党的十九大胜利召开和全市经济社会持续健康稳定发展作出了积极贡献。今年要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，找准信访工作贯彻党的十九大精神和总书记视察徐州重要指示的结合点、着力点，适应新时代社会主要矛盾变化，树立以人民为中心的发展理念，扎实做好信访工作，为建设“强富美高”新徐州营造和谐稳定的社会环境。
周铁根指出，信访工作关键要记住三个字。一是“情”字。一定要有为民的情怀，要设身处地为上访人着想，我们各级干部对老百姓，有了感情，有了情怀，信访问题就好解决了。二是“法”字。各级党委政府一定要依法决策，依法行政，依法维护人民群众的合法权益、合理的要求。对信访突出问题，要依法来解决。对违法的信访行为，不能没有原则的去迁就，要依法惩处。三是“实”字。信访工作一定要做实。每年我们出台不少文件，不少意见，但最终的落脚点还是落实得怎么样。去年，“大走访”活动在化解信访问题中成绩非常突出，今年
“大走访”还需要继续加强。对征地拆迁、“两证”办理等突出信访问题，有关方面要敢于担当、主动作为，多措并举加以解决。
周铁根强调，要加强组织领导，更好凝聚信访工作强大合力，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，分级分层压实信访工作主体责任。要继续开展“四无”镇（街道）和“四无”村（居）创建活动，夯实基层基础信访工作。要加强信访干部队伍建设，加强对信访干部的教育培训，信访干部不仅要有为民服务的情怀，还要有为民服务的本领。
