陈静在讲话中指出，党的十九大报告对我国社会主要矛盾的变化做出新的重大论断，为我们谋划和推进新时代信访工作指明了方向。在新的历史条件下，社会主要矛盾发生了深刻变化，人们对美好生活的向往，不仅体现在物质层面，更向公平、正义、安全和环境等多个领域拓展延伸。全市信访系统要积极适应社会主要矛盾的新变化，深入研究社情民意的新情况、新动向，加强对信访矛盾的定量研究和综合研判，增强工作的前瞻性、系统性、规律性，更好地履行职责，不断提高新形势下做好信访工作的能力和水平。
陈静强调，做好下一步信访工作，要认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示精神，旗帜鲜明讲政治，把牢做好新时代信访工作的政治方向。要树牢宗旨意识，始终坚持以人民为中心的发展思想。把信访工作作为倾听民声、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径，千方百计为群众排忧解难，依法及时就地解决群众合理诉求。要坚持社会公平正义，以最广大人民群众利益为根本坐标，用公权力介入公领域，不断推动城乡公共空间治理从“物质”向“精神”层面延伸，加快构建养成新习惯、塑造新民风、共建共治共享新邳州的新格局。
陈静要求，信访队伍要善于创新作为，善治善成。突出排查整治，将信访工作融入社会治理创新范畴，系统运用“听群众说、向群众讲、带群众干、让群众享”主题实践活动，常态化推进大走访大化解；突出桥梁纽带，用好“民声通”、政风热线、市长信息气象台等平台，实现干群“面对面”和“键对键”的结合，让党委政府直通人民群众，将问题发现在萌芽、解决在源头；突出问题解决，完善“四级会办”、听证评议、第三方介入等制度，规范信访程序，努力破解疑难问题化解瓶颈；突出依法打击，推行95%民意社会治理新模式，凝聚最大公约数，打击转化极少数，用好法治手段，固化取证机制，依法处置违法信访行为。突出基层基础，推广网格化治理，持续开展“三无县、四无镇、四无村”创建，切实把问题吸附在邳州、把矛盾化解在邳州，营造全市和谐稳定、干事创业的良好氛围，为决胜全面建成小康社会作出新的更大贡献。（作者：邳州市信访局
聂高峰）
