信访事项受理范围：
（一）事关公民、法人或其他组织合法权益的问题。
（二）社会上的热点、难点问题。
（三）对我市经济、政治、文化、社会和党的建设等方面提出的建议或意见。
（四）对我市各级党政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、提供公共服务的企业和事业单位等及其工作人员职务行为的投诉和举报；对社会团
体或者企业、事业单位中由国家行政机关或上级党组织任命、派出的人员的投诉和举报。
（五）需要解决的其他问题。

不纳入受理范围的事项：
（一）言辞偏激、地址不详、内容不清或无有效联络方式的事项。
（二）明显违背政策法规或提出不合理要求的事项。
（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项。
（四）同一来信人在规定办理时限内多次提交内容相同、相近或问题已得到处理的事项。
（五）反映的问题不属于我市受理范围或我市无法通过相关渠道进行处理的事项。