序号 |
信访事项类别 |
负责处理职能部门 |
职能部门分类判定初步途径 |
受理的法定依据
(具体法律法规或政策规定名称) |
法定时效要求 |
基本流程 |
告之事项 |
问题或建议 |
涉法涉诉信访 |
普通信访 |
信访分类 |
投诉请求内容 |
诉讼 |
仲裁 |
复议 |
1 |
劳动人事类 |
不服劳动报酬支付 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、
《中华人民共和国民法通则》、《劳动合同法》
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劳动争议申请仲裁的时效期为1年,自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算;劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁应当自劳动关系终止之日起一年内提出。劳动者向劳动保障监察机关投诉,应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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2 |
不服工伤支付标准 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《工伤保险条例》 |
劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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3 |
不服劳动关系合同签订、变更、履行、解除和终止的行为 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《劳动合同法》 |
劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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4 |
不服人事岗位安排 |
人资部 |
√ |
√ |
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√ |
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无相关法律规定 |
信访部门→相关职能部门→信访人 |
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5 |
不服退伍安置安排 |
人资部 |
√ |
√ |
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√ |
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无相关法律规定 |
信访部门→相关职能部门→信访人 |
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6 |
不服劳动者相关经济补偿或赔偿金额 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国劳动合同法》
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劳动争议申请仲裁的时效期为1年,自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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7 |
不服退休工龄认定及退休待遇 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》
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普通诉讼时效 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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8 |
不服工作时间、休假安排及加班费用发放行为 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国劳动合同法》
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劳动争议申请仲裁的时效期为1年,自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算;劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁应当自劳动关系终止之日起一年内提出。劳动者向劳动保障监察机关投诉,应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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9 |
不服劳动者退休年龄的认定 |
人资部 |
√ |
√ |
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√ |
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无相关法律规定 |
信访部门→相关职能部门→信访人 |
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10 |
不服社会保险及福利缴纳标准 |
人资部 |
√ |
√ |
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《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《劳动合同法》 |
劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动者向劳动保障监察机关投诉,应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 |
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人民法院或仲裁委员会受理→信访人 |
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11 |
用电服务类信访投诉请求 |
不服因停(供)电引发的人身伤害及财产损失的处置行为 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《合同法》、《侵权责任法》 |
身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年;财产损失要求赔偿的诉讼时效是二年。从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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人民法院受理→信访人 |
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12 |
不服触电事故处置行为 |
造成触电的设备资产部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》 |
从身体受到伤害之日起1年 |
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13 |
不服用电价格执行行为 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民事诉讼法》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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14 |
不服公司对偷窃电事件的处理行为 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民事诉讼法》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。偷窃电如果数额较大涉嫌刑事犯罪。 |
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15 |
不服电表损坏的电表赔付问题 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、 《供电营业规则》
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普通诉讼时效 |
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16 |
不服公司对违约用电的处理行为 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《电力法》、《供电营业规则》
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普通诉讼时效 |
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17 |
不服电量计量、电费收取、用电接入等计价行为 |
营销部 |
√ |
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《中华人民共和国民事诉讼法》、《合同法》、《行政诉讼法》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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18 |
工程建设类信访投诉请求 |
不服工程建设政策处理结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国行政法诉讼法》 |
适用普通诉讼时效 |
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人民法院受理→信访人 |
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19 |
咨询工程建设环保、建设路径问题 |
工程项目管理部门 |
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√ |
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《中华人民共和国行政复议法》、《建筑法》、《合同法》 |
申请行政复议,应当在知道侵犯其合法权益的具体行政行为之日起60日之内提出。 |
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由行政复议机关→信访人 |
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20 |
不服工程建设合同类、经济类纠纷调解结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《建筑法》、《民事诉讼法》、《合同法》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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人民法院受理→信访人 |
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21 |
不服工程建设人身事故处理结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》、《民事诉讼法》 |
身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年;从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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人民法院受理→信访人 |
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22 |
不满工程建设涉及赔偿标准 |
发展建设部 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《民事诉讼法》
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适用普通诉讼时效 |
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人民法院受理→信访人 |
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23 |
不服工程建设施工纠纷处理结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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人民法院受理→信访人 |
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24 |
电力妨碍类信访投诉请求 |
不服电力设备跨越鱼塘、厂房等纠纷调解结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》 |
物权侵害持续状态,没有时效限制。 |
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人民法院受理→信访人 |
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25 |
不服电力设备噪音、辐射、排水、电力杆塔走向等调解结果 |
工程项目管理部门 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》 |
物权侵害持续状态,没有时效限制。 |
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26 |
事故类纠纷信访投诉请求 |
不服交通事故赔偿争议处置结果 |
安质部 |
√ |
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《中华人民共和国民事诉讼法》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》 |
自道路交通事故认定书送达之日起三日内,向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。 |
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人民法院受理或相关职能部门→信访人 |
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27 |
不服人身事故处置结果 |
安质部 |
√ |
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《中华人民共和国民事诉讼法》、《侵权责任法》 |
适用普通诉讼时效2年,从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 |
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28 |
不服医疗事故争议处置结果 |
人资部 |
√ |
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《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》
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身体受到伤害的诉讼时效为一年。 |
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29 |
不服劳动能力鉴定结果 |
人资部 |
√ |
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《中华人民共和国工伤保险条例》
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在收到鉴定结论之日起15日内向上一级劳动能力鉴定委员会申请重新鉴定。 |
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30 |
不服职业病鉴定结果 |
人资部 |
√ |
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《中华人民共和国工伤保险条例》、《职业病防治法》 |
在接到诊断鉴定书之日起15日内向原鉴定机构所在地的省级卫生行政部门申请重新鉴定。 |
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