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徐州供电公司通过法定途径处理信访诉求清单

序号 信访事项类别 负责处理职能部门 职能部门分类判定初步途径 受理的法定依据
（具体法律法规或政策规定名称）		 法定时效要求 基本流程 告之事项 问题或建议
涉法涉诉信访 普通信访
信访分类 投诉请求内容 诉讼 仲裁 复议
1 劳动人事类 不服劳动报酬支付 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、
《中华人民共和国民法通则》、《劳动合同法》
　		 劳动争议申请仲裁的时效期为1年，自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算；劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁应当自劳动关系终止之日起一年内提出。劳动者向劳动保障监察机关投诉，应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
2 不服工伤支付标准 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《工伤保险条例》 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
3 不服劳动关系合同签订、变更、履行、解除和终止的行为 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《劳动合同法》 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
　		 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
4 不服人事岗位安排 人资部 √ √ 　 √
　		 无相关法律规定 信访部门→相关职能部门→信访人 　 　
5 不服退伍安置安排 人资部 √ √ 　 √
　		 无相关法律规定 信访部门→相关职能部门→信访人 　 　
6 不服劳动者相关经济补偿或赔偿金额 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国劳动合同法》
　		 劳动争议申请仲裁的时效期为1年，自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
7 不服退休工龄认定及退休待遇 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》
　		 普通诉讼时效 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
8 不服工作时间、休假安排及加班费用发放行为 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国劳动合同法》
　		 劳动争议申请仲裁的时效期为1年，自权力人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算；劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁应当自劳动关系终止之日起一年内提出。劳动者向劳动保障监察机关投诉，应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
9 不服劳动者退休年龄的认定 人资部 √ √ 　 √
　		 无相关法律规定 信访部门→相关职能部门→信访人 　 　
10 不服社会保险及福利缴纳标准 人资部 √ √ 　 　 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《劳动合同法》 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动者向劳动保障监察机关投诉，应当在用人单位发生违法行为侵害其合法权益的2年内提出。 　 人民法院或仲裁委员会受理→信访人 　
11 用电服务类信访投诉请求 不服因停（供）电引发的人身伤害及财产损失的处置行为 营销部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《合同法》、《侵权责任法》 身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年；财产损失要求赔偿的诉讼时效是二年。从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 人民法院受理→信访人 　
12 不服触电事故处置行为 造成触电的设备资产部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》 从身体受到伤害之日起1年 　 　
13 不服用电价格执行行为 营销部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民事诉讼法》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 　
14 不服公司对偷窃电事件的处理行为 营销部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民事诉讼法》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。偷窃电如果数额较大涉嫌刑事犯罪。 　 　
15 不服电表损坏的电表赔付问题 营销部 √ 　 　 　
《中华人民共和国民法通则》、        《供电营业规则》
　		 普通诉讼时效 　 　
16 不服公司对违约用电的处理行为 营销部 √ 　 　 　
《中华人民共和国民法通则》、《电力法》、《供电营业规则》
　		 普通诉讼时效 　 　
17 不服电量计量、电费收取、用电接入等计价行为  营销部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民事诉讼法》、《合同法》、《行政诉讼法》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 　
18  工程建设类信访投诉请求 不服工程建设政策处理结果 工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国行政法诉讼法》 适用普通诉讼时效 　 人民法院受理→信访人 　
19 咨询工程建设环保、建设路径问题 工程项目管理部门 　 　 √ 　 《中华人民共和国行政复议法》、《建筑法》、《合同法》 申请行政复议，应当在知道侵犯其合法权益的具体行政行为之日起60日之内提出。 　 由行政复议机关→信访人 　
20 不服工程建设合同类、经济类纠纷调解结果 工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《建筑法》、《民事诉讼法》、《合同法》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 人民法院受理→信访人 　
21 不服工程建设人身事故处理结果  工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》、《民事诉讼法》 身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年；从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 人民法院受理→信访人 　
22 不满工程建设涉及赔偿标准 发展建设部 √ 　 　 　
《中华人民共和国民法通则》、《民事诉讼法》
　		 适用普通诉讼时效 　 人民法院受理→信访人 　
23 不服工程建设施工纠纷处理结果 工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 人民法院受理→信访人 　
24  电力妨碍类信访投诉请求 不服电力设备跨越鱼塘、厂房等纠纷调解结果 工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》 物权侵害持续状态，没有时效限制。 　 人民法院受理→信访人 　
25 不服电力设备噪音、辐射、排水、电力杆塔走向等调解结果 工程项目管理部门 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》 物权侵害持续状态，没有时效限制。 　 　
26 事故类纠纷信访投诉请求 不服交通事故赔偿争议处置结果 安质部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民事诉讼法》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》 自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。 　 人民法院受理或相关职能部门→信访人 　
27 不服人身事故处置结果 安质部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民事诉讼法》、《侵权责任法》 适用普通诉讼时效2年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。 　 　
28 不服医疗事故争议处置结果 人资部 √ 　 　 　 《中华人民共和国民法通则》、《侵权责任法》
　		 身体受到伤害的诉讼时效为一年。 　 　
29 不服劳动能力鉴定结果 人资部 √ 　 　 　
《中华人民共和国工伤保险条例》
　		 在收到鉴定结论之日起15日内向上一级劳动能力鉴定委员会申请重新鉴定。 　 　
30 不服职业病鉴定结果 人资部 √ 　 　 　 《中华人民共和国工伤保险条例》、《职业病防治法》 在接到诊断鉴定书之日起15日内向原鉴定机构所在地的省级卫生行政部门申请重新鉴定。